Factures APRR : comment les consulter depuis votre compte

Accéder à vos factures APRR via l’espace client Fulli

Depuis 2024, les comptes APRR et AREA ont migré vers la plateforme Fulli. Bonne nouvelle : vos identifiants historiques restent valides, mais une première reconnexion peut nécessiter une mise à jour de sécurité. Pour consulter vos factures, rendez-vous sur le portail Fulli et connectez-vous avec votre adresse e mail et votre mot de passe. Une fois dans votre espace client, cherchez la rubrique « Mes factures » ou « Mes consommations ». En deux clics, vous téléchargez un duplicata de justificatif au format PDF.

Connexion à l’ancien compte APRR après la migration Fulli

Pas de panique si vous voyez « Fulli » à la place d’APRR. Votre historique de passages, vos abonnements télépéage et vos documents sont bien là. Si vous ne parvenez pas à accéder, vérifiez que vous utilisez la même adresse e mail que lors de votre inscription. En cas de doute, utilisez le lien « Mot de passe oublié ».

La rubrique « Mes factures » dans votre espace client

Une fois connecté, le chemin est simple : menu latéral > « Mes factures » ou « Historique des passages ». Vous pouvez filtrer par période, télécharger chaque facture en PDF ou exporter un récapitulatif. Pour les gestionnaires de flotte, un export CSV est disponible pour une intégration comptable directe. Les PDF émis sont des justificatifs de paiement valables fiscalement.

Obtenir un duplicata de facture quand on n’est pas abonné

Vous avez pris le péage sans badge et perdu votre ticket ? Pas de problème : APRR permet d’obtenir un duplicata même sans abonnement. La procédure est un peu plus longue, mais tout à fait faisable.

Formulaire de demande pour les conducteurs occasionnels

Rendez-vous sur le site Fulli dans la section « Aide et contact ». Vous y trouverez un formulaire dédié au cas de perte de ticket. Remplissez-le avec la date, l’heure, la gare de péage et la voie de passage. Si vous avez payé par carte bancaire, indiquez les quatre derniers chiffres. Le service client traite la demande sous 1 à 2 semaines.

Délais et informations nécessaires (date, heure, gare)

Pour accélérer le traitement, préparez un maximum de données. Plus votre description est précise, plus vite vous recevrez votre duplicata de justificatif. Attention : sans preuve de paiement, la facture peut être refusée.

Solutions rapides en cas de perte d’accès

Vous avez oublié votre mot de passe ou changé d’adresse e mail ? Voici comment retrouver l’accès à votre espace client sans stress.

Mot de passe oublié ou adresse e-mail inactive

Sur la page de connexion Fulli, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par mail. Si votre adresse e mail n’est plus active, contactez le service client par téléphone : muni de votre numéro de client, ils mettront à jour vos données en quelques minutes.

Contacter le service client pour un problème de facturation

En cas d’erreur sur une facture (montant, date, double facturation), le service client APRR/Fulli répond rapidement. Préparez le numéro de facture et la plaque d’immatriculation. Vous pouvez aussi contester directement depuis votre espace client dans la rubrique « Mes factures ».

Facture APRR pour les clients professionnels

Les clients professionnels et gestionnaires de flotte ont des besoins spécifiques. Chaque PDF sert de justificatif de paiement pour les notes de frais. Voici comment en tirer le meilleur parti.

Téléchargement de justificatifs comptables (TVA, export CSV)

Dans votre espace client, activez l’export CSV pour importer automatiquement vos factures dans votre logiciel comptable. Les PDF sont conformes à la législation fiscale (TVA déductible). Vous pouvez aussi générer un duplicata de justificatif pour chaque trajet.

Centralisation des flux pour les gestionnaires de flotte

Si vous gérez plusieurs badges, le compte Fulli propose un tableau de bord centralisé. Consultez l’historique de chaque véhicule, téléchargez les factures groupées et suivez les abonnements télépéage. Un gain de temps énorme en fin de mois.

Factures pour paiements par carte bancaire sans badge

Vous avez payé au péage avec votre carte bancaire (sans badge) ? Vous pouvez obtenir un reçu sous forme de justificatif de paiement. Beaucoup ignorent cette possibilité, pourtant utile pour les frais professionnels.

Reçus de péage et justificatifs de paiement

Conservez votre ticket de caisse. En cas de perte, utilisez le formulaire non-abonné mentionné plus haut. Indiquez le mode de paiement (carte bancaire, espèces) et l’heure de passage. Le service client vous fournira un duplicata de justificatif.

Procédure pour obtenir un duplicata de justificatif

Sur le site Fulli, section « Aide », choisissez « Perte de ticket de péage ». Remplissez le formulaire avec les données demandées. Si vous avez payé par carte, vérifiez vos relevés bancaires pour retrouver la transaction. Délai : 5 à 10 jours ouvrés.

Questions fréquentes sur les factures APRR

On répond aux interrogations les plus courantes pour que vous repartiez avec toutes les clés en main.

Le PDF a-t-il une valeur fiscale pour mon comptable ?

Oui, absolument. Les factures PDF téléchargées depuis votre espace client Fulli contiennent toutes les mentions légales (TVA, numéro SIRET APRR). Votre comptable les acceptera sans problème. Pour les clients professionnels, c’est un vrai soulagement.

Comment contester un montant ou une erreur sur une facture ?

Rendez-vous dans votre espace client, ouvrez la facture concernée, et cliquez sur « Signaler une erreur ». Vous pouvez aussi contacter le service client par téléphone ou via le formulaire de contact. Munissez-vous de vos documents (numéro de badge, plaque) pour accélérer le traitement.

Voilà, vous avez toutes les cartes en main pour gérer vos aprr mon compte facture sereinement. Que vous soyez conducteur occasionnel ou client professionnel, l’accès à vos documents n’a jamais été aussi simple. N’hésitez pas à explorer les services supplémentaires proposés par Fulli – vous pourriez être agréablement surpris.